Software para servicio técnico · Odoo con IA
Software para servicio técnico: la IA coge el aviso, tú envías al técnico
Una IA con voz natural atiende las llamadas de avería las 24 horas y deja el aviso creado. Del aviso a la orden de trabajo, el parte firmado y la factura por WhatsApp, en un solo programa.
Para servicios técnicos, instaladores y empresas de mantenimiento · Adaptado a tu forma de trabajar
Una llamada perdida es un trabajo perdido
Y en un servicio técnico se pierden muchas: en obra, de noche o en hora punta.
Lo habitual
- El teléfono suena mientras el técnico está con otro cliente
- Los avisos de noche se quedan en el buzón de voz
- La dirección y la avería, apuntadas en un papel
- Partes en papel que llegan a la oficina días después
- La factura sale tarde, y el cobro, más tarde aún
Con IAOdoo
- Cada llamada atendida, también a las tres de la mañana
- El aviso queda creado con cliente, dirección y avería
- La orden de trabajo, en el móvil del técnico
- El cliente firma el parte en el momento
- Presupuesto y factura por WhatsApp, con cobro online
Recepción de avisos 24x7 con IA
Tu teléfono de averías nunca comunica ni salta el buzón de voz.
Voces naturales
Alma, nuestra IA de voz, habla como una persona: entiende lo que le cuentan, pregunta lo que falta y no hace pulsar teclas.
24 horas, 7 días
Noches, fines de semana y picos de verano o de invierno. Ningún aviso se queda sin atender.
Reconoce al cliente
Si ya es cliente, lo identifica y confirma su dirección en lugar de pedírsela otra vez.
Crea el aviso en Odoo
Cliente, dirección, equipo y descripción de la avería, registrados en un ticket que se convierte en orden de trabajo.
Del aviso al cobro, sin cambiar de programa
El recorrido completo de una avería en IAOdoo.
Llama el cliente
Alma atiende la llamada y crea el aviso.
Orden de trabajo
El aviso se convierte en orden con todos sus datos.
Eliges al técnico
Tu equipo asigna al más adecuado por zona y especialidad.
Parte en el móvil
Horas, piezas y fotos, desde el móvil o la tablet.
Firma del cliente
El cliente firma el parte en la pantalla.
Presupuesto y factura
Salen de la propia orden, sin volver a teclear.
Factura por WhatsApp
Le llega en PDF con su enlace de pago con tarjeta.
La IA atiende; tu equipo decide
Alma se encarga de que ningún aviso se pierda. Las personas de tu oficina revisan cada aviso, lo clasifican y envían al técnico más adecuado por zona o por cualificación. Tu equipo deja de coger el teléfono para dedicarse a organizar el trabajo.
- Avisos ordenados por urgencia y estado
- Técnicos con su especialidad y su agenda
- Cada orden con su historial: cliente, equipo y visitas anteriores
- Sabes en todo momento qué está hecho y qué falta por facturar
El técnico lo tiene todo en el móvil
Desde el móvil o la tablet, sin papeles.
La orden de trabajo
Cliente, dirección, equipo y descripción de la avería.
Piezas y horas
Apunta las piezas sustituidas y el tiempo de la intervención.
Fotos
Del antes y el después, guardadas en la orden.
Firma del cliente
El cliente firma el parte en la pantalla y recibe su copia.
Presupuesto por WhatsApp
Si hay que volver con una pieza, el presupuesto de reparación le llega por WhatsApp y lo acepta y firma online.
Factura por WhatsApp y cobro
La factura en PDF le llega al cliente por WhatsApp, con su enlace de pago con tarjeta.
Para cualquier servicio técnico
Lo adaptamos a cómo trabaja tu sector.
Fontanería
Urgencias por fugas a cualquier hora.
Electricistas
Avisos mientras estás en una obra.
Climatización
Picos de avisos en verano y revisiones.
Calderas y calefacción
Revisiones obligatorias y averías en invierno.
Ascensores
Avisos 24 horas y contratos de mantenimiento.
Cerrajería
Aperturas urgentes de noche y en festivos.
Grúas y asistencia en carretera
Servicio por zona y tiempos de llegada.
Alarmas y seguridad
Saltos de alarma de madrugada y mantenimientos.
Electrodomésticos
Garantías, modelos y piezas de recambio.
Energía solar
Instalaciones y mantenimiento de placas.
Control de plagas
Visitas periódicas y certificados firmados.
Mantenimiento industrial
Preventivos e historial de cada equipo.
Un solo programa en lugar de cinco
Los programas de servicio técnico gestionan avisos y partes, y para lo demás necesitas otros. IAOdoo es Odoo: el mismo sistema lleva tus clientes, el almacén, la facturación y la contabilidad. El parte del técnico es la línea que se factura; no hay integraciones que mantener.
- Avisos, órdenes de trabajo y partes
- Clientes, contratos y presupuestos
- Almacén y piezas de recambio
- Facturación y contabilidad
- A medida: campos, informes y procesos de tu empresa
Preguntas frecuentes
¿Qué es un software para servicio técnico?
Un programa para gestionar los avisos de avería, las órdenes de trabajo, los técnicos y los partes. IAOdoo añade la recepción de avisos con inteligencia artificial y lleva en el mismo sistema la facturación, el almacén y la contabilidad.
¿Cómo atiende la IA las llamadas de avería?
Alma, nuestra IA de voz, contesta con una voz natural a cualquier hora, reconoce al cliente si ya está dado de alta, pregunta por la avería y crea el aviso en Odoo con todos los datos para que tu equipo lo gestione.
¿Quién decide qué técnico va a cada aviso?
Tu equipo. Las personas de la oficina revisan los avisos, los clasifican y asignan al técnico más adecuado por zona o por cualificación.
¿El cliente puede firmar el parte en el móvil o la tablet?
Sí. El técnico cierra el parte en el móvil o la tablet, con las horas y las piezas, y el cliente lo firma en la pantalla.
¿Se pueden enviar facturas y presupuestos por WhatsApp?
Sí. El presupuesto de reparación y la factura en PDF se envían al cliente por WhatsApp desde Odoo. El cliente acepta y firma el presupuesto online y paga la factura con tarjeta desde el enlace.
¿Para qué sectores sirve?
Para cualquier empresa con técnicos que salen a resolver avisos: fontanería, electricidad, climatización, calderas, ascensores, cerrajería, grúas y asistencia en carretera, alarmas, electrodomésticos, energía solar, control de plagas o mantenimiento industrial.
¿Necesito otros programas para facturar o llevar la contabilidad?
No. IAOdoo está hecho sobre Odoo, que incluye facturación, contabilidad, almacén y CRM en el mismo sistema.
Llama como si fueras tu cliente y mira qué pasa
En la demo, Alma atiende tu llamada de avería y ves el aviso, la orden y el parte en Odoo. 20 minutos.