Información legal
Política de privacidad
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Esta política explica cómo trata GTS Telecomunicaciones, S.L. los datos personales que recoge a través de los sitios web www.gts.es, iaodoo.gts.es y www.gtsagent.ai, de sus formularios y de sus canales de atención, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
- Titular: GTS Telecomunicaciones, S.L.
- NIF: B81676538
- Domicilio: C/ Galileo 3, nave C49, 1.ª planta, 28914 Leganés (Madrid)
- Teléfono: 912 26 04 30
- Correo electrónico: soporte.clientes@gts.es
- Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, tomo 11.946, folio 97, hoja M-187675
Para cualquier cuestión sobre protección de datos puedes escribir a soporte.clientes@gts.es indicando «Protección de datos» en el asunto.
Qué datos tratamos
- Datos de contacto que nos facilitas en los formularios: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y la información que nos cuentes sobre tu empresa.
- Datos de las comunicaciones que mantienes con nosotros por teléfono, WhatsApp, correo o chat, incluidos sus resúmenes y transcripciones cuando la atención la presta un asistente de inteligencia artificial.
- Datos de clientes necesarios para prestar y facturar los servicios contratados.
- Datos de navegación obtenidos mediante cookies, según se explica en la política de cookies.
No solicitamos datos de categorías especiales. No dirijas a nuestros formularios datos de terceros sin estar autorizado para ello.
Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Atender tu solicitud de información, demo o presupuesto y hacer su seguimiento comercial | Tu solicitud y la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestar, facturar y dar soporte a los servicios contratados | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales (art. 6.1.c) |
| Atender llamadas y mensajes, también mediante asistentes de inteligencia artificial que toman nota de la consulta y la registran para que la revise una persona | Tu solicitud (art. 6.1.b) e interés legítimo en atenderte de forma ágil (art. 6.1.f) |
| Enviarte información comercial sobre productos y servicios similares a los que te interesaron o contrataste | Interés legítimo (art. 6.1.f) y art. 21 LSSI; puedes oponerte en cualquier momento |
| Medir el uso de la web y la eficacia de nuestras campañas | Tu consentimiento a las cookies no técnicas (art. 6.1.a) |
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de solicitudes comerciales se conservan mientras dure la relación comercial y, si no llega a haberla, hasta dos años desde el último contacto. Los datos de clientes se conservan mientras dure el contrato y, después, durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales (fiscales y mercantiles). Las grabaciones y transcripciones de llamadas se conservan solo el tiempo necesario para gestionar la consulta.
A quién se los comunicamos
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a las administraciones públicas cuando la ley lo exige. Para prestar los servicios contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con contrato y bajo nuestras instrucciones: alojamiento y copias de seguridad en centros de datos de la Unión Europea, telefonía y mensajería (incluido WhatsApp Business), correo electrónico, herramientas de analítica y publicidad, y servicios de inteligencia artificial.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, como los de analítica, publicidad o inteligencia artificial, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías previstas en el RGPD: decisión de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a soporte.clientes@gts.es o por correo postal a nuestro domicilio, indicando el derecho que ejerces. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio.